أثر جودة الخدمات المالية على الصورة الذهنية المدركة دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة
| dc.contributor.author | بوناب ريـاض | |
| dc.date.accessioned | 2019-10-07T10:31:07Z | |
| dc.date.available | 2019-10-07T10:31:07Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى تحديد تأثير أبعاد جودة الخدمات المالية في تحسين الصورة الذهنية المدركة لمؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة من وجهة نظر المستفيدين من خدماتها ، وتمثلت دراستنا الميدانية في عينة من زبائن المؤسسة ، وقمنا باختيار عينة متكونة من 85 مفردة تم توزيع الاستبيان عليهم، كما تم استبعاد 19 منها. واعتمدنا على البرنامج الإحصائي spss في تفريغ البيانات وتحليلها، ومنه تم التوصل إلى أن جودة الخدمات المالية بكل أبعادها معا تساهم ب 59.00 بالمائة في التغيرات التي تحدث في تحسين الصورة الذهنية المدركة لمؤسسة بريد الجزائر لولاية المسيلة | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/17458 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | جودة الخدمات المالية ،صورة ذهنية ،مؤسسة الخدمية، بريد الجزائر | en_US |
| dc.title | أثر جودة الخدمات المالية على الصورة الذهنية المدركة دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- أثر جودة الخدمات المالية على الصورة الذهنية المدركة.pdf
- Size:
- 6.25 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: