واقع استخدام بطاقة الأداء المتوازن كأداة للرقابة على الأداء في المؤسسات الاقتصادية دراسة حالة: مديرية توزيع الكهرباء والغاز بالمسيلة
Loading...
Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة مسيلة
Abstract
يهدف هذا البحث إلى معرفة واقع استخدام بطاقة الأداء المتوازن كأداة للرقابة على الأداء بمديرية توزيع الكهرباء والغاز بالمسيلة، ولتحقيق أهداف هذا البحث إعتمدنا على منهج دراسة حالة، تم إستخدام أداة الإستبيان مع الإستعانة بالمقابلة الشخصية.
وخلصت الدراسة إلى النتائج التالية:
• توفر بطاقة الأداء المتوازن مجموعة محددة ومهيكلة من مؤشرات الأداء الأساسية التي تحقق التوازن والترابط فيما بينها و تسمح للمؤسسات بتصحيح مسارها العملياتي والاستراتيجي.
• يعد نموذج الأداء المتوازن كنظام رقابي منسجم يجمع ما بين مستوىين من الرقابة على الأداء، الاستراتيجي والعملياتي.
• تستخدم مديرية توزيع الكهرباء والغاز جزئيا نموذج الأداء المتوازن في الرقابة على الأداء.
Description
Keywords
بطاقة الأداء المتوازن، الرقابة على الأداء، مؤشر الأداء.