جودة الخدمات الاجتماعية وعلاقتها بالولاء التنظيمي للعمال في المؤسسات الرياضية -دراسة ميدانية بمديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة-
Loading...
Date
2024-06-22
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Mohamed Boudiaf University of M'sila
Abstract
الملخص :
بالعربية(عبارة عن فقرة ):
تمحورت هذه الدراسة حول استكشاف مدى تأثير الخدمات الاجتماعية على الولاء التنظيمي للعاملين في المؤسسات الرياضية، استخدم الباحث منهجًا وصفيًا تحليليًا، على 40 عامل من العاملين في مديرية الشباب والرياضة بالمسيلة، وتم جمع البيانات وتحليلها باستخدام معاملات الارتباط لفحص العلاقات بين المتغيرات.
أظهرت النتائج وجود ارتباطات إيجابية وذات دلالة إحصائية بين الخدمات الاجتماعية العمالية والولاء التنظيمي، من بين النتائج الرئيسية، بلغ معامل الارتباط بين محور الخدمات الاجتماعية العمالية ومحور الولاء التنظيمي 0.465 وهو دال إحصائيًا عند مستوى 0.01. وخلصنا الى أن :
- هناك درجة عالية من الخدمات المقدمة للعمال في مديرية الشباب والرياضة
- هناك درجة متوسطة من الولاء التنظيمي للعمال في مديرية الشباب والرياضة بالمسيلة
- هناك علاقة ارتباطية ذات دلالة احصائية بين جودة الخدمات الاجتماعية و الولاء التنظيمي للعمال في مديرية الشباب والرياضة بالمسيلة
الكلمات المفتاحية: الخدمات الاجتماعية، الولاء التنظيمي، المؤسسات الرياضية
عنوان الدراسة : جودة الخدمات الاجتماعية وعلاقتها بالولاء التنظيمي للعمال في المؤسسات الرياضية -دراسة ميدانية بمديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة-
أهداف الدراسة :.
- معرفة جودة الخدمات الاجتماعية العمالية المقدمة في تحسين وتنمية الولاء التنظيمي لدى موظفي وعمال مديرية الشباب والرياضة محل الدراسة.
- التعرف على واقع الخدمات الاجتماعية العمالية المقدمة بمديرية الشباب والرياضة محل الدراسة.
- معرفة مستوى الولاء التنظيمي لدى مديرية الشباب والرياضة محل الدراسة.
التساؤل العام الدراسة :
هل لجودة الخدمات الاجتماعية علاقة بالولاء التنظيمي للعمال في المؤسسات الرياضية؟
التساؤلات الجزئية :
1. ما درجة جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للعمال في مديرية الشباب والرياضة بولاية المسيلة ؟
2. ما درجة الولاء التنظيمي للعمال في مديرية الشباب والرياضة بولاية المسيلة ؟
3. هل توجد علاقة ارتباطبية ذات دلالة احصائية بين جودة الخدمات الاجتماعية و الولاء التنظيمي للعمال في مديرية الشباب والرياضة بولاية المسيلة ؟
الفرضية العامة للدراسة :
لجودة الخدمات الاجتماعية علاقة بالولاء التنظيمي للعمال في المؤسسات الرياضية
الفرضيات الجزئية
- توجد درجة عالية من الخدمات المقدمة للعمال في مديرية الشباب والرياضة بولاية المسيلة.
- توجد درجة متوسطة من الولاء التنظيمي للعمال في مديرية الشباب والرياضة بولاية المسيلة.
- توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة احصائية بين جودة الخدمات الاجتماعية و الولاء التنظيمي للعمال في مديرية الشباب والرياضة بولاية المسيلة.
المنهج المتبع في الدراسة :
المنهج الوصفي
الأدوات المستخدمة في الدراسة
الاستبيان
الكلمات المفتاحية
بالعربية :الخدمات الاجتماعية، الولاء التنظيمي، المؤسسات الرياضية
بالإنجليزية social services, organizational loyalty, sports institutions
جاء هذا البحث في فصول .
تضمن الفصل الأول الاطار العام للدراسة ويحتوي على إشكالية الدراسة، فرضيات الدراسة، وأهمية الدراسة وكذا أهداف الدراسة، مع تعريجنا على تحديد مفاهيم ومصطلحات الدراسة والتطرق إلى الدراسات السابقة المتناولة لمثل موضوع دراستنا وفي الاخير لهذا الفصل ابرزنا مميزات الدراسة الحالية التي نحن بصددها.
وفي الفصل الثاني تناولنا التأصيل النظري للخدمات الاجتماعية العمالية، من خلال التطرق إلى جذورها التاريخية ومراحل تطورها، وكذا أهدافها، كما تطرقنا إلى الخدمات الاجتماعية العمالية بنوع من التفصيل في التشريع الجزائري
أما الفصل الثالث المتعلق بموضوع الولاء التنظیمي في المؤسسات الرياضية، واشتمل هذا الفصل على عدة عناصر، والتي تضمنت: أهمية الولاء التنظیمي، مراحله، أنواعه، خصائصه، العوامل المؤثرة فیه. والمؤسسات الرياضية من مفهوم لها وأهميتها والمهارات الاساسية لإدارتها وكذا مستويات المؤسسة الرياضية وكذا نظرة على مديرية الشباب والرياضة من خلال التطرق الى تعرف لها ومعرفة مهام المدير والهيكل التنظيمي للمديرة الشباب والرياضة.
وفي الفصل الرابع تناولنا الاجراءات الميدانية للدراسة وفيه الدراسة الاستطلاعية، المنهج المتبع في الدراسة، ومجتمع الدراسة وعينة الدراسة، أدوات جمع البيانات والمعلومات، والاساليب الاحصائية المطبقة في تحليل النتائج، أما الفصل الخامس خصص لعرض وتحليل النتائج وتفسيرها ومناقشتها، أم آخر فصل تناولنا فيه الاستنتاجات العامة والاقتراحات والتوصيات، لننتهي إلى المراجع المعتمدة في الدراسة وملاحق التابعة للدراسة.
من أهم النتائج التي توصل إليها الباحث :
- هناك درجة عالية من الخدمات المقدمة للعمال في مديرية الشباب والرياضة
- هناك درجة متوسطة من الولاء التنظيمي للعمال في مديرية الشباب والرياضة
- هناك علاقة ارتباطية ذات دلالة احصائية بين جودة الخدمات الاجتماعية والولاء التنظيمي للعمال في مديرية الشباب والرياضة
أهم التوصيات :
أ- تحسين جودة الخدمات الاجتماعية وذلك بــــ:
- تطوير البرامج والخدمات الاجتماعية: ينبغي على مكتب الخدمات الاجتماعية في المؤسسات الرياضية تطوير وتحديث البرامج الاجتماعية المقدمة للعاملين بانتظام، لضمان تلبية احتياجاتهم المتغيرة وتطلعاتهم.
- توفير بيئة عمل تحترم وتقدر العاملين وتعمل على تعزيز شعورهم بالانتماء والرضا.
ب- تعزيز التواصل الفعّال مثل:
- على مكتب الخدمات فتح قنوات حوار مفتوحة ومستمرة مع العاملين لسماع آرائهم وشكاويهم واقتراحاتهم.
- تطبيق ممارسات شفافة في التواصل مع العاملين بشأن القرارات والسياسات التي تؤثر على حياتهم المهنية والشخصية.
ج- توفير الحوافز والتقدير:
- إنشاء برامج لتقدير العاملين المتميزين وتكريمهم بشكل دوري، مما يعزز شعورهم بالتقدير والاعتراف.
- تقديم حوافز مادية مثل المكافآت والزيادات الدورية، بالإضافة إلى حوافز معنوية مثل شهادات التقدير والمكافآت العينية.
Searchlight in English
Faculty Institute of Sciences and Sports and Technical and Physical Activities Department: Order No: .........................................................
No. d 'registration UN2801202323064093908
Searcher : BEGRICHE ALI
Publicly supported on :22/06/2024
Title of the thesis (dissertation): The quality of social services and its relationship to the organizational loyalty of workers in sports institutions - a field study in the Directorate of Youth and Sports of the State of M’sila -.
Language of the thesis:ARBIC
Model of the thesis: ............... ................................................................
Country: REPUBLIC OF ALGERIA-M'SILA
University: University of M'sila
Surname and first name of the supervisor NOUREDDINE OMARA
Grade: professor
Lecturer Number of pages:108.
Option: Management of sports facilities and human resources
Summary:
Title of the study: The quality of social services and its relationship to the organizational loyalty of workers in sports institutions - a field study in the Directorate of Youth and Sports of the State of M’sila -.
The purpose of the study
- Knowing the quality of labor social services provided in improving and developing organizational loyalty among employees and workers of the Youth and Sports Directorate under study.
- Identifying the reality of the labor social services provided by the Youth and Sports Directorate under study.
- Knowing the level of organizational loyalty in the Youth and Sports Directorate under study.
Problem: Does the quality of social services have a relationship with the organizational loyalty of workers in sports institutions?
Hypotheses:
The general hypothesis of the study:
The quality of social services has a relationship with the organizational loyalty of workers in sports institutions
Partial hypotheses
- There is a high degree of services provided to workers in the Directorate of Youth and Sports in the state of M’sila.
- There is a moderate degree of organizational loyalty among workers in the Youth and Sports Directorate in M’sila State.
- There is a statistically significant correlation between the quality of social services and the organizational loyalty of workers in the Directorate of Youth and Sports in the state of M’sila.
Key words : social services, organizational loyalty, sports institutions
- The most important results achieved are
- There is a high degree of services provided to workers in the Youth and Sports Directorate
- There is a moderate degree of organizational loyalty of workers in the Youth and Sports Directorate
- There is a statistically significant correlation between the quality of social services and the organizational loyalty of workers in the Youth and Sports Directorate
Description
Keywords
الخدمات الاجتماعية, الولاء التنظيمي, المؤسسات الرياضية