أثر التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي للعاملين - دراسة حالة جامعة محمد بوضياف بالمسيلة-
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت هذه الدراسة التي تناولت اثر ابعاد التسويق الداخلي (التدريب، تمكين العاملين، فرق العمل، الدعم الاداري، المعلومات التسويقية) على تحقيق الالتزام التنظيمي للعاملين، و التي انطلقت من التساؤل الرئيسي التالي: هل تساهم ابعاد التسويق الداخلي في تحسين مستوى الالتزام التنظيمي للعاملين في المؤسسة محل الدراسة؟ وقد خلصت إلى النتائج التالية:
-اثبتت الدراسة وجود علاقة أثر التسويق الداخلي مجسدا في بعده التدريب حيث أكد العاملين على ان الادارة تقدم دورات تدريبية في مواضيع حديثة وتتولى تدريب العاملين وان التدريب يزيد في كفاءة وانجاز الاعمال الموكلة له.
-اثبتت الدراسة وجود علاقة لبعد التمكين مع الالتزام التنظيمي للعاملين حيث اكد العاملين انهم يملكون الحرية في التصرف في تلبية حاجات طالبي الخدمة الحديثة كما تتيح لهم حرية
الراي في حل المشكلات وطرح الافكار.
-اثبتت الدراسة وجود اثر للتسويق الداخلي مجسدا في بعده المعلومات التسويقية حيث تقوم الادارة بإعلام العاملين بالخدمات الجديدة التي تنوي الترويج لها كما ان العاملين حرصين على تقديم معلومات لزملائهم في العمل.
-اثبتت الدراسة وجود اثر للتسويق الداخلي مجسدا في بعده فرق العمل حيث اكد العاملين ان في حالة غياب احد الزملاء يقوم بأداء المهام عنه و ان الادارة تشجع العاملين على العامل بروح الفريق.
-اثبتت الدراسة وجود اثر للتسويق الداخلي مجسدا في بعده التحكم الاداري حيث تحرص الادارة على توفير برامج الرفاهية الاجتماعية للعاملين حيث توفر بيئة عمل محفزة للعاملين.
-تم تسجيل ارتباط قوي نسبيا بين التسويق الداخلي وتحقيق الالتزام الاتجاهي للعاملين كبعد اول للالتزام التنظيمي وهذا ما يؤكد صحة الفرضية الأولى التي تنص على ان للتسويق الداخلي اثر ايجابي لتحسين الالتزام الاتجاهي للعاملين
- تم تسجيل ارتباط متوسط القوة بين التسويق الداخلي وتحقيق الالتزام الاستمراري للعاملين كبعد ثاني للالتزام التنظيمي و هذا ما يؤكد صحة الفرضية الثانية التي تنص على ان للتسويق الداخلي اثر ايجابي لتحسين الالتزام الاستمراري للعاملين
-تم تسجيل ارتباط متوسط القوة بين التسويق الداخلي و تحقيق الالتزام المعياري للعاملين كبعد ثالث للالتزام التنظيمي و هذا ما يؤكد صحة الفرضية الثالثة التي تنص على ان للتسويق الداخلي اثر ايجابي لتحسين الالتزام المعياري للعاملين
اما نتيجة اختبار الفرضية الرئيسية فقد تم تسجيل ارتباط إيجابي طردي قوي بين التسويق الداخلي وتحسين مستوى الالتزام التنظيمي للعاملين ككل ، وهذا ما يؤكد قبول صحة الفرضية العامة التي تنص على: للتسويق الداخلي أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية في تحسين مستوى الالتزام التنظيمي للعاملين.