دور الحكومة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي ــ دراسة حالة بلدية ونوغة - حمام الضلعة -
| dc.contributor.author | ضبابي, شهرزاد | |
| dc.contributor.author | بختاوي, عمر | |
| dc.date.accessioned | 2022-07-13T14:26:48Z | |
| dc.date.available | 2022-07-13T14:26:48Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي مع التركيز على عناصر الحكومة الإلكترونية ( المورد البشرية ، الأجهزة الإلكترونية ، الشبكات ، البرامج ) وأثرها في تحسين جودة الخدمات بأبعادها المتمثلة في ( الاعتمادية ، الاستجابة ، الأمان ، التعاطف). وقد وتمت الدراسة الميدانية في بلدية ونوغة بولاية المسيلة ، واعتمدنا في دراستنا على المنهج التحليلي الوصفي بواسطة أداة الاستبيان ، حيث تم توزيعها على عينة تكونت من 30 موظف إداري بالبلدية وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية Spss . وفي الأخير توصلت الدراسة إلى وجودة علاقة ذات دلالة احصائية بين الحكومة الإلكترونية وتحسين جودة الخدمات في بلدية ونوغة. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/30336 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | الحكومة الإلكترونية ، جودة الخدمات ، المرفق العمومي. | en_US |
| dc.title | دور الحكومة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي ــ دراسة حالة بلدية ونوغة - حمام الضلعة - | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- دورالحكومة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي Bb.pdf
- Size:
- 3.02 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: