تأثير التسويق البنكي عمى سموك الزبون دراسة حالة بنك الفالحة والتنمية الريفية- برج بوعريريج -الوكالة المحمية لالستغالل696) BADR-
Loading...
Date
2016-06-11
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
يعد التسويق البنكي أحد ركائز الفمسفة البنكية في العصر الحديث فيو الذي أكسب البنوك العالمية
نجاحا كبيرا فتطبيق التسويق بمفيومو الحديث يعني االعتماد عمى العميل كأساس لبناء اإلستراتيجيات،
وبالتالي التأثير في سموكات العميل لكسب والءه وتمبية رغباتو وحاجاتو من جية وتحقيق الربح والبقاء
واالستمرار لمبنك من جية أخرى. فتظير أىمية مزيج التسويق البنكي في تصميم وتخطيط اإلستراتيجية
التسويقية لمبنك، حيث تكامل وانسجام عناصره السبعة تمكن إدارة البنك من الوصول إلى أنسب القرارات ،
والتي بدورىا تمكنيا من تحقيق التميز النسبي الذي أصبح أساسا لمتنافس في األسواق المعاصرة.
تعتبر الخدمات البنكية أىم عنصر في المزيج التسويقي ال بنكي، فيي سبب وجود البنك حيث تمثل
األداة التي يعتمد عمييا في إشباع حاجات ورغبات العمالء من خالل مزيج الخدمات المعروض في
السوق، وباإلضافة إلى ذلك فإن تسعير الخدمات البنكية يعتبر ىام وخاصة عند استخدام األسعار كسالح
تنافسي، وتعتمد أىداف البنك عمى السياسات السعرية التي ينبغي إتباعيا لتحقيق األىداف المرجوة طويمة
وقصيرة األجل.
Description
Keywords
التسويق البنكي / سلوك الزبون