جودة الخدمات المصرفية كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنوك دراسة ميدانية لعينة من البنوك الجزائرية لولاية المسيلة
| dc.contributor.author | بوســـكرة صـالح | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-14T13:56:35Z | |
| dc.date.available | 2023-05-14T13:56:35Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | في ظل التطورات التي عرفها الاقتصاد العالمي جراء التراكم المعرفي الإنساني والآثار الايجابية للعولمة وما واكب ذلك من تطور ملحوظ في التكنولوجيات والاستراتيجيات ذات الأثر البليغ على كثير من المؤسسات والهياكل الاقتصادية وفي وقت زادت فيه حدة المنافسة في الأسواق الدولية لا سيما المصرفية منها الأمر الذي أدى بالبنوك إلى السعي لكسب ميزة تنافسية تميزها عن بعضها البعض وتعد جودة الخدمة المصرفية أحد أهم الاستراتيجيات المتبعة من طرف هذه البنوك لبلوغ ذلك انطلاقا من تقديم خدمة ذات جودة و كفاءة عالية لجذب عملاء جدد والمحافظة على العملاء الحاليين مما يضمن للبنك مكانة مرموقة في السوق المصرفية للبقاء والاستمرار. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/38102 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.title | جودة الخدمات المصرفية كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنوك دراسة ميدانية لعينة من البنوك الجزائرية لولاية المسيلة | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |