البيئة الرقمية في تحسين الخدمة العمومية
Loading...
Date
2024-07-22
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفتهذه الدراسة على الكشف عن دور الرقمنة مبتغرياهتا من األنظمة والربجميات واملورد البشري وأمن
املعلومات وشبكات االتصاليف حتسني جودة اخلدمات يف املرفق العمومي، وقد مت اختيار املؤسسةاالستشفائيةسليمان
عمريات باملسيلة إلجراء الدراسة.
وقد حاولت الدراسة إلقاء الضوء على متغريين ميكن عدمها من التحديات اليت تواجه املؤسسات يف الوقت
احلاضر ومها:الرقمنة وحتسني اخلدمة العمومية، حيث مت االعتماد يف مجع البيانات على استبيان خاص بنظرة املوظفني إىل
الرقمنة وذلك من أجل اإلجابة على مشكلة الدراسة واملتمثلة يف السؤال التايل:ماهودور الرقمنة يف حتسني اخلدمة
العمومية يف املؤسسة االستشفائية سليمان عمريات باملسيلة؟، وقم مت معاجلة البيانات عن طريقة برنامجSPSS V19.
وخلصت الدراسة إىل جمموعة من النتائج أمهها أن للرقمنة دور يف حتسني جودة اخلدمات العمومية يف املؤسسة
االستشفائية سليمانعمريات
Description
Keywords
لكلمات المفتاحية:الرقمنة،املؤسسة االستشفائية،حتسنياخلدمة، اخلدمة العمومية