دور الإشهار الالكتروني في نيل رضا الزبون. - دراسة حالة اتصالات الجزائر بالمسيلة-
Loading...
Date
2022-08-14
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت الدراسة إلى تحديد العلاقة بين استراتيجيات الإشهار الإلكتروني و رضا الزبائن في اتصالات الجزائر، وذلك عبر دراسة ميدانية لعينة عشوائية مكونة من 80زبونا لاتصالات الجزائر وكالة المسيلة.
أظهرت نتائج التحليل الإحصائي باستخدام برنامج spss26 وجود علاقة دالة إحصائيا بين استراتيجيات الإشهار الإلكتروني ممثلة في بعديها ، استراتيجية الإشهار على الموقع الإلكتروني و استراتيجية الإشهار على صفحة الفيس بوك ورضا الزبائن ، كما بينت نتائج التحليل الإحصائي أن الإشهار على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك اكثر تأثيرا في الزبائن ورضاهم مقارنة بالإشهار على موقع اتصالات الجزائر محل الدراسة.
Description
Keywords
الكلمات المفتاحية: الإشهار، الإشهار الإلكتروني، الرضا، اتصالات الجزائر–وكالة المسيلة-