قويدري خلود2026-02-032025https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/48334تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العلاقة بين التسويق الرقمي والخدمات البنكية، مع التركيز على دور التسويق الرقمي في تطوير الخدمات المالية وتحسين تجربة العملاء ويتناول البحث مفهوم التسويق الرقمي، تطوره، خصائصه، وأهميته، بالإضافة إلى أهدافه وتحدياته في البيئة الرقمية الحديثة. كما يناقش الخدمات البنكية، مراحل تطورها، والاستراتيجيات الحديثة المستخدمة لتحسين جودتها وضمان كفاءة العمليات المصرفية. كما يتم استعراض الدراسات السابقة المتعلقة بكل مجال على حدة، إضافةً إلى تحليل العلاقة بين التسويق الرقمي والخدمات البنكية، مما يساهم في بناء رؤية واضحة حول تأثير التكنولوجيا على القطاع المالي. ختامًا، يقدم البحث نتائج وتوصيات تؤكد أهمية دمج استراتيجيات التسويق الرقمي في تطوير الخدمات البنكية لتعزيز الابتكار وزيادة رضا العملاء. الكلمات الافتتاحية: التسويق الرقمي، الخدمات البنكية، رضا العملاء.Thesis