-خضار سعيد2025-09-302025-09-302025https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/47555تهدف هذه الدراسة إلى تسلیط الضوء على دور الإدارة الإلكترونیة في ترشید الخدمة العمومیة، من خلال دراسة میدانیة على مستوى بلدیة بن سرور، وقد تناولت الدراسة الإطار المفاهیمي للإدارة الإلكترونیة، مكوناتها، ومجالات تطبیقها، مع التركیز على التحدیات والصعوبات التي تواجه هذا التحول في البیئة الإداریة الجزائریة، أظهرت النتائج أن الإدارة الإلكترونیة تساهم بشكل ملموس في تحسین جودة الخدمات، جزئی ویواجه عدة معوقات، من بینها نقص ً تسریع الإجراءات، وتقلیص التكالیف، غیر أن تطبیقها لا یزال ا التجهیزات والتكوین وغیاب التنسیق، و أوصت الدراسة بضرورة توفیر البنیة التحتیة الملائمة، تأهیل الموارد البشریة، وتحسین الإطار التشریعي بما یتماشى مع متطلبات العصر الرقمي، كما اقترحت توسیع الدراسة ً مستقبلا لتشمل نماذج بلدیات أخرى قصد المقارنة واستقراء أفضل الممارساتotherالادارة الالكترونیة، الخدمة العمومیة ، مصالح البلدیة.Thesis