- عائشة, عريوة2024-02-222024-02-222023-07-20https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/42364هدفت الدراسة إلى معرفة أثر تمكين العاملين على تحسين جودة الخدمات بالمؤسسة الاستشفائية العمومية الزهراوي من وجهة نظر عامليها؛ وقد اعتمدنا في هذه الدراسة الميدانية على الاستبانة كأداة في جمع المعلومات والإجابة على إشكالية وفرضيات الدراسة حيث؛ تكون عينة الدراسة من جميع العاملين (الإداريين والتقنيين) بالمؤسسة محل الدراسة، اعتمدنا على العينة العشوائية التي تتناسب مع دراستنا والبالغ عددها 36 مفردة؛ أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي ذات دلالة إحصائية لتمكين العاملين بأبعاده (بعد تفويض السلطة، بعد فرق العمل (الجماعي)، بعد التحفيز، بعد التدريب) على دعم الطواقم الطبية لتحقيق جودة الخدمات الصحية بالمؤسسة الاستشفائية الزهراوي بالمسيلة.otherتمكين العاملين، أبعاد تمكين العاملين، جودة الخدمة الصحية.Thesis