معتوق, عصام الدينبختاوي, فطيمة2019-02-252019-02-252018https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/9521وفي الأخير يجدر بنا الذكر إلى أن قطاع التأمين له دور كبير في دفع عجلة النمو الإقتصادي، بالإضافة إلى أنه يحقق الأمن والاستق ا رر النفسي للأف ا رد ومن خلال هذه الد ا رسة والتي تناولت الإشكالية اولتي تمحورت حول إلى أي مدى يمكن تقييم مستوى جودة الخدمة التأمينية المقدمة من طرف شركات التأمين وما أثرها على الطلب في سوق التأمين الج ا زئري، وذلك بالتطرق للتأمين من الناحية النظرية إضافة إلى جودة الخدمة في شركات التأمين اولعرض والطلب في سوق التأمين أخي ا ر الاعتماد على المؤش ا رت التقييمية اولتي تبين مدى رضا العميل على الخدمة المقدمة والتي تم التأكد منها وذلك من خلال د ا رسة حالة اولتي تعتبر الشركة ال ا رئدة في سوق التأمين الج ا زئري، وقد caar الشركة الوطنية للتأمين caar اولمتمثلة في فرع caar استهدفت الد ا رسة إحدى وكالات الشركة الوطنية للتأمين بالمسيلة اولتي من خلالها تبين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء اولذي كان مقبولا جداThesis