عزاز اشواقبريكي راضية2026-02-042025https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/48344" . تهدف هذه الدراسة بشكل أساسي إلى تحليل تطور الإيرادات والنفقات لدى وكالة الضمان الاجتماعي CNAS بالمسيلة، ومقارنة أدائها المالي بين فترة ما قبل الرقمنة وما بعدها، بالإضافة إلى قياس أثر تطبيق الأنظمة الرقمية على كفاءة إدارة المنازعات وقدرة الصندوق على استرجاع مستحقاته، مع إبراز الآليات التي ساهمت من خلالها الرقمنة في تحسين الأداء الإداري والمالي، وتقديم توصيات تعزز هذه الاستراتيجية مستقبلًا. وقد أظهرت النتائج أن الرقمنة أحدثت تحولًا هيكليًا إيجابيًا في إيرادات الصندوق من خلال تحسين آليات التصريح والامتثال ومكافحة التهرب، كما ساهمت في ترشيد النفقات بفضل أدوات الرقابة الرقمية، مما انعكس على التوازن المالي بشكل ملحوظ من خلال تقليص العجز. كما أدت الرقمنة إلى رفع قدرة قسم المنازعات على الكشف والتحصيل، حيث ارتفعت القضايا المكتشفة والمبالغ المسترجعة بشكل كبير، رغم التحديات المؤقتة المرتبطة بـ"صدمة الكشف". إضافةً إلى ذلك، ساهمت الرقمنة في تحسين الكفاءة التشغيلية وتسريع المعالجة وتقليل الاعتماد على الورق. وبناءً على هذه النتائج، توصي الدراسة بضرورة استكمال مسار الرقمنة ليشمل كافة الخدمات، وتكثيف برامج تكوين الموظفين، وتعزيز البنية التحتية الرقمية، إضافة إلى توعية المؤمن لهم وأرباب العمل بالخدمات الرقمية المتاحة لزيادة الاستفادة منها.الرقمنة، أداء التأمينات الاجتماعية، الإيرادات، النفقات، المنازعاتThesis