بن زاوي سمية2026-02-032025استراتيـــجية التنويـــع، قنوات الاتصـــال الرقمـــي، القرارات الشرائية للمستهلك السيـــاحي.https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/48332من خلال تنويع قنوات الاتصال الرقمي تستطيع المؤسسة السياحية معرفة حاجات ورغبات العملاء وفهمها، والتعرف على الخدمات التي يرغب فيها هؤلاء العملاء، وبالتالي يعتبر معرفة المؤسسة السياحية لعملائها وتفضيلاتهم إحدى أهم المميزات التنافسية التي يمكن أن تمتلكها المؤسسة السياحية من خلال التنويع في قنوات الاتصال بهم وخاصة القنوات الرقمية.Thesis