داود, سيف الله2023-04-302023-04-302015-06http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/35995ه 􀇽 قوم عل 􀇽 ع مقدمي الخدمات إلى التركیز على الجودة، فهي الأساس الذي 􀇽 سعى جم 􀇽 م أفضل أشكال الخدمات وأنسبها 􀇽 ات تقتضي تقد 􀇽 ة، كما أن الأخلاق 􀇽 وجود الخدمات الصح ة 􀇽 م الخدمة الجیدة تلب 􀇽 ة تقد 􀇽 ع المؤسسات الصح 􀇽 ض، ومن ثم یتوجب على جم 􀈄 إلى المر ات بهدف توطید علاقتها معهم ، وقدرتها على 􀇼 ة لمتطل 􀇽 ات وتلب 􀇽 ات هذه الأخلاق 􀇽 لمقتض الاستم ا رر في نشاطها. الاعتماد على الإطار النظري في الفصلین الأول والثاني، یتضح 􀇼 حث و 􀇼 من خلال هذا ال التغیر، 􀇼 متاز 􀇽 ط 􀇽 ة في مح 􀇽 ادة قد ا رتها التنافس 􀈄 م وز 􀇽 ة في تدع 􀇽 أن نجاح المؤسسات الصح فرض علیها تحسین خدماتها ، لذا لا بد علیها من التعرف على مستوى جودة الخدمات 􀇽 ط الضوء 􀇽 حث في الفصل الثالث تسل 􀇼 ائن من أجل وعلى ذلك استهدف هذا ال 􀈃 المقدمة للز ة الزه ا روي اعتمادا على 􀇽 ة في المؤسسة الإستشفائ 􀇽 م جودة الخدمات مستوى الصح 􀇽 على تقی التالي محاولة تحسینها ، معرفة مدى اهتمام هذه المؤسسات 􀇼 اد ا ركات المرضى ، و الجود المعبر 􀇼 م الجید لأف ا رد عینة الد ا رسة المؤسسات 􀇽 مكن القول أن التقی 􀇽 الجودة.وإجمالا 􀇼 ة حاولنا من خلال هذه الد ا رسة 􀇼 ة، لاستجا 􀇽 ة، الاعتماد 􀇽 عاد الثلاثة وهي: الملموس 􀇼 الأ 􀇼 عنها ة المتمثلة في: الجنس والسن على رضا أف ا رد عینة 􀇽 مغ ا رف 􀇽 التعرف على تأثیر المتغی ا رت الد م الثلاثة. 􀇽 معاییرotherالجودة .الخدمةاتThesis