بوبكري, امينة2022-10-132022-10-132022https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/33263هدفت هذه الدراسة لمعرفة: دور الخدمات المالية الإلكترونية في دعم الشمول المالي، من خلال مؤشراته الثلاثة )الوﺼول للخدﻤﺎت المالية، اﺴﺘﺨدام الخدﻤﺎت المالية وﺠودة الخدﻤﺎت المالية(، وتم تطبيقها ميدانيا بمصرف السلام Essalam Bank بولاية المسيلة. وتماشيا مع نوعية الدراسة الاستطلاعية فقد تم الاستعانة بوثائق المؤسسة، وكذا أسلوب الملاحظة، ثم اعتماد المقابلة كأداة رئيسية للبحث. وهـذا باسـتخدام برنـامج تحليـل البيانـات الكيفيـةN VIVO والمطبق على المقابلة التي تم إجراؤها مع مـدير مصرف السلام. وقد توصلت الدراسة إلى أن مصرف السلام بولاية المسيلة يحوز على حزمة متنوعة من الخدمات المالية الالكترونية، كما يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية للخدمات المالية الالكترونية في دعم الشمول المالي عبر أبعاده الثلاثة لكن بدرجات متفاوتة يتصدرها بعد الوصول ثم الجودة وأخيرا بعد الاستخداالكلمات المفتاحية: الخدمات، المالية، الالكترونية، الشمول المالي، مصرف السلام.Other