دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمة
Loading...
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
تهدف هذه الدراسة الى ابراز واظهار نتائج تطبيق التكنلوجيات الرقمية في مؤسسة بريد الجزائر واثرها على تسهيل الخدمة العمومية المقدمة وتحسن الاداء الاقتصادي للمؤسسة وقد خلصت الدراسة الى ان استخدام التكنولجيات الرقمية ادى الىتحسن الخدمات البريدية لولاية المسيلة وحقق انتشارا واسعا عن طريق استخدام تكنلوجيا المعلومات مما أسهم في تحسين تسيير الخدمات، ورفع حجم رقم الأعمال، والعمليات البريدية، وتخفيض الكثافة البريدية.كما ان نسبة استخدام الحاسوب والهاتف الثابت والأنترنت من خلاله ضعيفة،في المقابل نجد أن نسبة استخدام الهاتف النقال واستعمال الأنترنت من خلاله معتبرة كما توصلت الدراسة الى انه توجد علاقة وطيدة بين استخدام تكنلوجيا المعلومات وفعالية التسيير للخدمات البريدية، من خلال ما تمنحه من كفاءة وفعالية وإنتاجية، كما أن وضعية استخدام مؤشرات تكنلوجيا المعلومات في ولاية المسيلة تكاد تنطبق على وضعية الجزائر بصفة عامة.
Description
Keywords
التكنولوجيات الرقمية،الكثافة البريدية، الحدمة البريدية