دور نظم المعلومات التسویقیة في بناء العلاقة مع الزبون
Loading...
Date
2013-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
يعتبر نظام المعلومات التسويقية من الأنظمة التي يتم تصميمها لغرض إمداد المدراء بالمعلومات التي يحتاجو
م م في اتخاذ القرارات المهمة بصورة أفضل ، و التعرف على حاجات الزبائن و رغبا بالشكل المناسب لمساعد
لكسبهم و الحفاظ عليهم و تعزيز ولائهم ، و تعد إدارة علاقة الزبون من الوسائل المهمة التي من خلالها تستطيع
المؤسسة أن تحسن من سمعتها في السوق .
وتم إسقاط هذه المفاهيم في الجانب التطبيقي على مجموعة من الوكالات السياحية لولاية المسيلة للتعرف على مدى
اهتمامها بتطبيق نظم المعلومات التسويقية لتعزيز و تقوية العلاقة مع الزبون .
Description
Keywords
نظم المعلومات التسويقية ، إدارة علاقة الزبون ، رضا الزبون ، ولاء الزبون