دور العلاقات العامة في تحسين الخدمات الفندقية في الجزائر
Loading...
Files
Date
2020-09
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد بوضياف مسيلة كلية العلوم الانسانية و الاجتماعية
Abstract
هدفت الدراسة إلى معرفة واقع والدور الذي تلعبه العلاقات العامة في تحسين الخدمات الفندقية واعتمدت الدراسة على المنهج المسحي كما تشمل جميع الدراسة في الوكالات السياحية الناشطة على مستوى ولاية مسيلة ببوسعادة، فندق كردادة عينة قصدية من 21 مفردة. وخلصت نتائج الدراسة إلى أن العلاقات العامة تعمل دائما على تحسين صورة المنشأة، وإن إدارة العلاقات العامة تعمل دائما علي دراسة الشكاوي والمقترحات لتحسين خدماتها، وتعمل إدارة العلاقات العامة على وضع مخطط لتحقيق أهداف المنشأة