تأثیر جودة الخدمات المصرفیة في الأداء المالي للبنوك الجزائریة
Loading...
Files
Date
2013-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
ا الساحة المصرفية العالمية وقد يعد التوجه إلى تبني سياسة التحرير المصرفي من بين المتغيرات التي حفلت
صاحبها بروز تطورات اقتصادية عالمية كان من أهمها تنامي ظاهرة التكتلات الاقتصادية وزيادة دور الشركات
الات ا في ا متعددة الجنسيات والتطورات التكنولوجية وخاصة تكنولوجيا الإعلام والاتصال وتوسع استخداما
المالية المصرفية كل هذه التطورات أفرزت وعمقت ظاهرة العولمة بمختلف أبعادها الاقتصادية والمالية.
ونظرا لهذه التحولات التي شهدها العالم وكذا دخول الجزائر اقتصاد السوق،و انضمامها في القريب العاجل
إلى المنظمة العالمية للتجارة أضحى لزاما على البنوك الجزائرية في ضوء ما تشهده الساحة المصرفية من تغيرات أن
تسعى بخطوات متسارعة نحو تطوير جودة الخدمات المصرفية ألمقدمة حتى تستطيع الارتقاء إلى مستوى التحديات
المتباينة التي تواجه العمل المصرفي من أجل مواكبة الدخول في عصر التجارة الالكترونية و الصيرفة الالكترونية من
جهة ، ومحاولة تحسين أدائها المالي من جهة أخرى.