دور التسويق بالعلاقات في تعزيز الميزة التنافسية في المؤسسات الخدمية
Loading...
Date
2023-06-20
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت الدراسة الى محاولة معرفة كيفية مساهمة التسويق بالعلاقات في دعم الميزة التنافسية في المؤسسات الخدمية بالتطبيق على عينة من المؤسسات الخدمية بالمسيلة.
توصلت نتائج الدراسة الى أن المؤسسات الخدمية محل الدراسة تطبق التسويق بالعلاقات بأبعاده والمتمثلة في الجودة والتحسين المستمر للجودة، شكاوى العملاء، تقوية العلاقة بين البنك والعميل، التسويق الداخلي مما يؤثر على الميزة التنافسية.
Description
Keywords
التسويق بالعلاقات، الميزة التنافسية، المؤسسات الخدمية.