دور التسويق بالعلاقات في تعزيز الميزة التنافسية في المؤسسات الخدمية

Loading...
Thumbnail Image

Date

2023-06-20

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

جامعة المسيلة

Abstract

هدفت الدراسة الى محاولة معرفة كيفية مساهمة التسويق بالعلاقات في دعم الميزة التنافسية في المؤسسات الخدمية بالتطبيق على عينة من المؤسسات الخدمية بالمسيلة. توصلت نتائج الدراسة الى أن المؤسسات الخدمية محل الدراسة تطبق التسويق بالعلاقات بأبعاده والمتمثلة في الجودة والتحسين المستمر للجودة، شكاوى العملاء، تقوية العلاقة بين البنك والعميل، التسويق الداخلي مما يؤثر على الميزة التنافسية.

Description

Keywords

التسويق بالعلاقات، الميزة التنافسية، المؤسسات الخدمية.

Citation

Collections