الخدمات البنكية الإلكترونية وأثرها في تحسين أداء الإدارة البنكية
No Thumbnail Available
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة محمد بوضياف
Abstract
إن الإستثمار في التكنولوجيا يشكل العامل الأهم لنجاح ومستقبل النمو في إدارات المؤسسات الإدارية عموما ، والمصرفية على وجه الخصوص ،فلقد أدت التطورات الإقتصادية العالمية في مجال التكنولوجيا إلى توجه غالبية القطاعات البنكية في دول العالم إلى إصلاحات عميقة وتغيرات جذرية في كيان نظمها وآلياتها لموجهة المنافسة ومواكبة التغيرات الإقتصادية حيث تغير معها مفهوم الخدمات البنكية وتنوعها ، ولا سيما أن الثبات على النهج التقليدي لم يعد يعطي النتائج المرجوة منها مما جعل الخدمات البنكية الإلكترونية تصبح عملا ممارسا فعلا و واقعيافي مختلف القطعات البنكية.
الكلمات المفتاحية : البنك ، الخدمة الإلكترونية ،الزبون ، الأداء
Summary :
Investment in technology is the most important factor for the success and future of growth in the management of institutions in general and banking in particular. The global economic developments in the field of technology led to the direction of the majority of banking sectors in the world to profound reforms and radical changes in the structure of systems and mechanisms to guide competition and cope with economic changes Where the concept of banking services has changed, and in particular that the stability of the traditional approach no longer gives the desired results, which made electronic banking services become a real practice and practice in various banking units.
Keywords: bank, e-service, customer, performance
Description
Keywords
البنك ، الخدمة الإلكترونية ،الزبون ، الأداء