أثر نظام الدفع الالكتروني على جودة الخدمات المالية
| dc.contributor.author | آية, بن حليمة | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-30T07:49:48Z | |
| dc.date.available | 2024-01-30T07:49:48Z | |
| dc.date.issued | 2023-07-20 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور نظام الدفع الالكتروني في تحسين جودة الخدمات المالية في مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة، ومن خلال هذه الدراسة نريد توضيح العلاقة والأثر بين المتغير المستقل (نظام الدفع الالكتروني) والمتغير التابع (جودة الخدمات المالية)، حيث يحتوي المتغير التابع على خمسة أبعاد وهي الملموسية، الاستجابة، الاعتمادية، التعاطف، الأمان. وتمت الدراسة الميدانية على عينة عشوائية تقدر ب 53 متعامل وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية SPSS كما استخدمنا أداة ثانية وهي المقابلة كأداة داعمة وجهت لعينة مستهدفة مكونة من 8 موظفين. في الأخير أظهرت نتائج الدراسة انه يوجد اثر لدور نظام الدفع الالكتروني في تحسين جودة الخدمات المالية المقدمة من طرف المؤسسة محل الدراسة. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/42210 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | : نظام الدفع الالكتروني، جودة الخدمات المالية، أبعاد جودة الخدمات المالية، بريد الجزائر. | en_US |
| dc.title | أثر نظام الدفع الالكتروني على جودة الخدمات المالية | en_US |
| dc.title.alternative | دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر المسيلة | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- تعديل الاستاذ بعد المناقشة أثر نظام الدفع الالكتروني في جودة الخدمات المالية البريدية.pdf
- Size:
- 2.25 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: