اثر استخدام الادارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت الدراسة إلى معرفة دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية دراسة حالة لبلدية الرابطة برج بوعريريج، من وجهة نظر موظفيها؛
للإجابة على إشكالية وفرضيات الدراسة اعتمدنا في هذه الدراسة الميدانية على الاستبانة كأداة في جمع البيانات والمعلومات حيث؛ تكون مجتمع الدراسة من موظفي بلدية الرابطة ببرج بوعريريج، اختيرت من مجتمع الدراسة عينة عشوائية البالغ عددها 95 موظف؛
أظهرت هذه الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد الإدارة الإلكترونية (بعد الأجهزة والبرامج، بعد أنظمة المعلومات الإدارية، بعد قواعد البيانات، بعد البرامج المستخدمة) على جودة الخدمة العمومية. وتم إجراء دراسة حالة لهذا الأثر من وجهة أراء عينة من موظفي بلدية الرابطة
Description
Keywords
الكلمات المفتاحية: الإدارة الإلكترونية، جودة الخدمة العمومية، بلدية الرابطة برج بوعريريج.