الاتصال في المؤسسات السياحية فندق بن حماد نموذجا
Loading...
Date
2016-06-24
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد بوضياف كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية
Abstract
إن الدور الهام الذي يلعبه الاتصال في تسيير المؤسسات دفع بالعديد من الباحثين للتركيز على هذا العامل
نظرا لدوره الكبير في تفصيل إستراتيجية المؤسسات، وبصفته عنصرا لا يمكن الاستغناء عنه في أي مؤسسة
باختلاف طبيعتها ونشاطها.
و يلعب الاتصال دورا مهما داخل المؤسسة السياحية نظرا لأهميته الكبيرة في التسيير و التخطيط و التوجيه
, كما أنه يساعد في خلق جو من الحوار و التفاهم داخل المؤسسة مما يسمح بتجاوز الأزمات أو المشاكل
التي قد تحل بالمؤسسة. و هذا لا يختلف داخل المؤسسة السياحية إذ تعتبر السياحة قطاعا حيويا هاما و
أكثرها ضخا للمال و جلبا للعملة الصعبة , و عدد السياح حول العالم في تزايد مستمر إذ أصبحت الفنادق
و مختلف المؤسسات السياحية تشهد إقبالا كبيرا لهم , لذلك وجب عليها وضع خطة اتصالية ناجعة و
مدروسة قادرة على إقناع و إرضاء السائح .
ومن خلال هذه الدراسة حاولنا معرفة دور ومدى مساهمة الاتصال داخل فندق بن حماد بولاية برج
بوعريريج من خلال دراسة الحالة ، وتوصلت الدراسة إلى أن فعالية الاتصال داخل الفندق لها دور جد فعال
ومهم في حسن تسيير المؤسسات و تفعيل الخدمة السياحية
Description
Keywords
الاتصال - المؤسسات -السياحية