أثر أبعاد إدارة علاقات الزبائن على تنافسية المؤسسة -دراسة حالة ملبنة الحضنة بالمسيلة-
| dc.contributor.author | الخنساء والي | |
| dc.date.accessioned | 2020-12-21T13:41:01Z | |
| dc.date.available | 2020-12-21T13:41:01Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | إن الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو معرفة أثر أبعاد إدارة علاقات الزبائن على تنافسية المؤسسة في مؤسسة حضنة-حليب بالمسيلة، حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي واستخدمنا الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات الأولية، وتم توزيع الاستبانة على عينة عشوائية تكونت من 30 رئيس مصلحة، ومن خلال الاستطلاع الميداني والتحليل باستخدام برنامج SPSS توصلنا في هذه الدراسة إلى وجود أثر لأبعاد إدارة علاقات الزبائن على تنافسية المؤسسة. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/22468 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | إدارة علاقات الزبائن، أبعاد إدارة علاقات الزبائن (اكتساب الزبون، تقوية العلاقة مع الزبون، الاحتفاظ بالزبون)، تنافسية المؤسسة، مؤشرات تنافسية المؤسسة (ربحية المؤسسة، تكلفة الإنتاج، الحصة السوقية). | en_US |
| dc.title | أثر أبعاد إدارة علاقات الزبائن على تنافسية المؤسسة -دراسة حالة ملبنة الحضنة بالمسيلة- | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |