الرقابة الداخلیة وأثرھا على جودة الخدمات المصرفیة الالكترونیة
| dc.contributor.author | ولدعروسي, حياة | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-25T08:51:38Z | |
| dc.date.available | 2019-02-25T08:51:38Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | ﺗﻬدف هذه الدراسة للتعرف على العلاقة بين الرقابة الداخلية وجودة الخدمات المصرفية الالكترونية، وللإجابة على الاشكالية المطروحة واختبار فرضيات الدراسة تم الاعتماد في الجانب النظري على الدراسات السابقة، والبيانات الثانوية، أما في الجانب التطبيقي فقد تم توزيع 65 استمارة على عينة من البنوك التجارية بالجزائر العاصمة حيث تم استرجاع 50 منها، وكان من بين النتائج المتوصل إليها أنه يوجد لدى المصرف نظام محاسبي محدد ومكتوب،تطلع الإدارة كافة الموظفين على أدوارهم في اطار عمليات الرقابة الداخلية بطريقة واضحة ومكتوبة. وقد وأ ردت الدراسة بعض التوصيات من أهمها على الادارة منح صلاحيات اكبر للموظفين في مجال التدقيق الداخلي، على المصارف وضع خطة طوارئ فعالة لضمان سير العمل وتقليل احتمالات تعطل الأجهزة والأنظمة الالكترونية، على المصارف اعطاء اهمية بالاستطلاع إن كان العميل راض عن الخدمة البنكية الالكترونية من حيث الوقت والجهد والملائمة والجودة. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/9376 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.title | الرقابة الداخلیة وأثرھا على جودة الخدمات المصرفیة الالكترونیة | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- الرقابة الداخلیة وأثرھا على جودة الخدمات المصرفیة.pdf
- Size:
- 1.26 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: