مساهمةالبرامج المعلوماتية في تحسين جودة الخدمة لبرامج التشغيل دراسة حالة* برنامج الوسيط *
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
تعد الوكالة الوطنية للتشغيل الأداة الأولى من بين أجهزة التشغيل التي تعتمد عليها الدولة في مراقبة سوق العمل ولعبت دور الوساطة فيه، تهدف هذه الدراسة على إبراز العلاقة بين برامج المعلوماتية وجودة الخدمة والدور الذي تلعبه هذه البرامج في تحسين جودة الخدمة فلقد ركزنا على برنامج الوسيط من الناحية النظرية.
أما الجانب التطبيقي تم إسقاط هذه العلاقة على الملحقة المحلية للتشغيل بسيدي عيسى ولتحقيق هذه الأهداف تم إجراء مقابلة مباشرة مع موظفي الملحقة المحلية وتم من خلالها تصميم استبيان بغرض جمع البيانات المطلوبة وتحليلها، ومن خلالها تبين أن لبرامج المعلوماتية دور إيجابي وكبير في تحسين جودة الخدمة لدى وكالات التشغيل خاصة باعتمادها على برامج المعلوماتية الحديثة في عملها وبرنامج الوسيط بصفة خاصة.
وذلك رغم الأثر السلبي لتدخل ذوي النفوذ وكذا تجاوزات بعض المحسوبين على الأجهزة الأخرى في التشغيل.
Description
Keywords
الكلمات المفتاحية: الوكالة الوطنية للتشغيل , برامج المعلوماتية , برنامج الوسيط , جودة الخدمة , سوق العمل .