دور التغيير التنظٌمً فًي التحول نحو إدارة الجودة الشاملة فًي المؤسسة الإتصالٌية ooredoo
Loading...
Date
2016-06-24
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد بوضياف كلية العلوم الإنسانية والغجتماعية
Abstract
لقد شهد العالم الدعاصر في الآونة الأختَة الكثتَ من التغيتَات والتحولات في كافة المجالات الاقتصادية
والاجتماعية والثقافية والتكنولوجية والتي أدت إلى اشتداد الدنافسة بتُ الدؤسسات الاقتصادية لزليا ودوليا من اجل
الاستحواذ على الحصة السوقية الأكبر وجدب الزبائن وكسب رضاىم وولائهم
إن ىده التغيتَات التي شهدنها المجتمعات في شتى المجالات آدت إلى بروز ما يسمى بإدارة التغيتَ والتي
جاءت للتوفيق بتُ الدتغتَات الداخلية والخارجية للمؤسسة، ودلك كي تساعد الدؤسسة على التأقلم ومسايرة
التطورات الدستمرة الحاصلة في لزيطها الداخلي والخارجي، حتى برافظ على وجودىا وتضمن لنفسها البقاء
والاستمرارية وأمام ىدا الوضع الجديد أصبحت الدؤسسات لربرة على تغيتَ أساليبها التقليدية في الإدارة وتبتٍ
الدفاىيم الإدارية الحديثة إدا ما أرادت برقيق أىدافها بكفاءة وفعالية
Description
Keywords
التغيير/الجودة الشاملة/المؤسسة