التحكم في نظام إدارة الجودة من خلال سلسلة المعايير ISO 9001/2015
Loading...
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة لمسيلة
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلي التعرف على التحكم في نظام إدارة الجودة من خلال سلسلة معايير ايزو9001/2015 و مدى توفرها على المؤسسات المتحصلة على شهادة الايزو في الجزائر وعلاقتها بمقاييس المواصفة العالمية للايزو،حيث تناولت الدراسة في الجانب النظري المفاهيم الاساسية حول الجودة ونظام إدارة الجودة وكذا التعريف بإدارة الجودة الشاملة في حين خصصنا الجانب التطبيقي لمفاهيم أساسية للايزو وواقع تطبيقه في بعض المؤسسات الجزائرية وقد اكتشفت هذه الدراسة بشقيها النظري والتطبيقي على ما يلي :
أن حصول المؤسسة على شهادة مواصفة الايزو9001 لإدارة الجودة يمكنها من تخفيض تكاليف والتقليل من العيوب والهدر، تحسين الإنتاجية من خلال جودة منتجاتها، اكتساب رضا المستهلكين، تقوية القدرة التنافسية ، زيادة حصة السوقية وتكوين سمعة طيبة عن المؤسسة وبالتالي التحكم في نظام إدارة الجودة من خلال سلسلة المعايير ايزو9001/2015 وعليه فإن استخدام المؤسسة لمواصفة ايزو9001/2015 بجودة متكاملة ومستمرة يساهم في تحقيق ربح لمؤسسات الجزائرية خاصة والعالمية عامة.
Description
Keywords
الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة، نظام إدارة الجودة، إدارة الجودة الشاملة، ايزو9001/2015.