امكانية تطوير نموذج التسويق الداخلي و اثره على رضا الموظفين-دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية –القرض الشعبي الجزائري-وكالة بوسعادة-
Loading...
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
ومن خلال درستنا وبحثنا وسعي نحو معالجة مشكلة الدراسة والمتمثلة فيما مدى تأثير التسويق الداخلي على الرضا الموظفين يتضحح لنا أن نجاح المؤسسة المالية في تقديم خدمة ذات جودة عالية لابد لها أن تتبع أساليب التسويق الداخلي التي تقوم على اختيار وانتقاء أفضل الموظفين والعمل على تدريبهم لرفع مهارتهم وتكوينهم وتحفيزهم وذلك لرفع معنويا وهذا يساهم في تحقيق رضا الموظفين وبالتالي هم بدورهم سيسعون إلى تقديم خدمات ذات جودة عالية.
ومنه يمكن القول ان التسويق الداخلي يؤثر بصفة مباشرة في جميع من يتعاملون في البنوك وبصفة خاصة العمال الموظفين الذين هم أساس جودة خدمة البنك الذي بدوره يعتمد عليهم من اجل تسيير الأمور نحو الأفضل ومنه التطور تقديم الأفضل وهذا ما تم التطرق اليه في درستنا التي تختص في كيفية تأثير نموذج التسويق الداخلي على الموظفين بناء اً على ما تم التوصل له على المستوى النظري والتطبيقي يمكن تقديم مجموعة من النتائج للإجابة على الفرضيات التي تتضمنها المقدمة العامة،