أثر تسوية مطالبات التأمين في زيادة الاكتتاب لدى شركات التأمين دراسة حالة قطاع التأمين على السيارات في الجزائر للفترة (2001- 2018)
Loading...
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
تناولت الدراسة أثر تسوية مطالبات التأمين في زيادة الاكتتاب لدى شركات الـتأمين وإعادة التأمين الناشطة في الجزائر، حيث تمثلت مشكلة الدراسة في أن تسوية مطالبات التأمين من أهم المسائل التي تربط العميل مع الشركة وتزيد من ثقته فيها، ولكن انتهاج بعض شركات التأمين منهجا مختلفا في تسوية تلك المطالبات الأمر الذي يتسبب في الكثير من المشكلات. هدفت الدراسة إلى معرفة أنواع الأقساط والخدمات التي تقدمها شركة التأمين، التسهيلات التي تقدمها شركة التأمين لتسوية المطالبات، المدة الزمنية التي يتم فيها سداد التسويات والمطالبات، الطرق التي تستخدمها شركة التأمين لجذب عملاء جدد، أنواع التأمين التي تقدمه شركة التأمين للعملاء، الضمانات التي تقدمها الشركة للعملاء في تسوية المطالبات، المشكلات التي تواجه الشركة في سداد التسويات. اختبرت الدراسة الفرضيات الآتية: هناك علاقة طردية بين تسوية المطالبات وزيادة الاكتتاب ، هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تسوية المطالبات وزيادة الاكتتاب. توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: سرعة سداد المطالبات يحقق لشركة التأمين سمعة جيدة تجاه المؤمن لهم، سمعة الشركة في سرعة تسوية المطالبات تعمل على زيادة الاكتتاب في شركات التأمين، التنسيق الجيد بين إدارة الاكتتاب وإدارة المطالبات يؤثر إيجابا على الاكتتاب في شركات التأمين. أوصت الدراسة بضرورة أن تعمل شركات التأمين بالاهتمام بإدارة تسوية المطالبات لخلق سمعة جيدة لها في سوق التأمين، وأن تركز شركات التأمين على سرعة تسوية المطالبات للحفاظ على العملاء القدامى والجدد و المحتملين