دور المهارات البيعية في تحقيق رضا وولاء الزبائن للخدمة
| dc.contributor.author | ميمون, نبيلة | |
| dc.date.accessioned | 2019-06-16T09:54:49Z | |
| dc.date.available | 2019-06-16T09:54:49Z | |
| dc.date.issued | 2016-12 | |
| dc.description.abstract | تتناول هذه الدراسة واحدة من الموضوعات المهمة في مجال التسويق بشكل عام والترويج بشكل خاص، ألا وهي المهارات البيعية ودورها في تحقيق رضا وولاء الزبائن لخدمات المؤسسة الاقتصادية في بيئة الأعمال المعاصرة. تركز الدراسة على بعض المهارات الأساسية والواجب توفرها لدى رجال البيع ومنها مهارات الاتصال، مهارات مواجهة الاعتراضات، وكذا مهارات التعامل مع مختلف أنماط الزبائن.وقد توصلت الدراسة إلى أن لهذه المهارات دور في تحقيق رضا وولاء الزبائن للخدمة. الكلمات المفتاحية: المهارات البيعية، مهارات الاتصال، مهارات مواجهة اعتراضات العملاء، مهارة التعامل الانساني مع أنماط العملاء، البيع الشخصي، خدمة العملاء، رضا الزبائن، ولاء الزبائن | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/14366 | |
| dc.publisher | Université de M'sila | en_US |
| dc.subject | التسويق- الترويج-المهارات البيعية-ولاء الزبائن | en_US |
| dc.title | دور المهارات البيعية في تحقيق رضا وولاء الزبائن للخدمة | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- دور المهارات البيعية في تحقيق رضا وولاء الزبائن للخدمة.pdf
- Size:
- 1.29 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: