دور التوزيع المادي في تحقيق التميز في خدمة العملاء دراسةعينة لعملاء مؤسسة مطاحن الحضنة بالمسيلة _
| dc.contributor.author | أوعيل, فطيمة | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-31T14:49:37Z | |
| dc.date.available | 2018-01-31T14:49:37Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | اليدؼ مف ىذه الد ا رسة ىو التعرؼ عمى الدور الذي يمعبو التوزيع المادي في تحقيؽ التميز في خدمة العملبء في مؤسسة مطاحف الحضنة بالمسيمة، ولتحقيؽ ذلؾ استعممت الطالبة استبياف كأداة لمد ا رسة الميدانية، وقد شمؿ الاستبياف ثلبثة محاور رئيسية، المحور الأوؿ يتعمؽ بالبيانات الشخصية أما الثاني فخصص لمتوزيع المادي، والمحور الأخير يتعمؽ بالتميز في خدمة العملبء، وقد ت توزيع الاستبياف عمى عينة مف عملبء مؤسسة مطاحف الحضنة بالمسيمة المقدرة ب 40 عميؿ . وقد توصمت الد ا رسة إلى وجود علبقة ارتباط طردية بيف التوزيع المادي والتميز في خدمة العملبء وىي قيمة مقبولة في حيف كانت معادلة الانحدار المتعدد تثبت وجود أثر موجب معنوي لبعد النقؿ، في حيف ثبت وجود اثر موجب وغير معنوي لمتخزيف، أما المناولة فكانت سالبة وغير معنوية. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/2010 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة محمد بوضياف | en_US |
| dc.subject | التوزيع المادي النقؿ، التخزيف، المناولة(، التميز في خدمة العملبء، مؤسسة مطاحف الحضنة بالمسيمة. | en_US |
| dc.title | دور التوزيع المادي في تحقيق التميز في خدمة العملاء دراسةعينة لعملاء مؤسسة مطاحن الحضنة بالمسيلة _ | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- دور التوزيع المادي في تحقيق التميز في خدمة العملاء.pdf
- Size:
- 5.51 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: