أثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية على جذب الزبون - دراسة حالة الصندوق الوطني للتوفير والإحتياط وكالة برج بوعريريج -
No Thumbnail Available
Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
تهدف هذه الد ا رسة عمى معرفة جودة الخدمات المصرفية، وتوضيح أثرها عمى جذب
الزبائن في الصندوق الوطني لمتوفير والاحتياط وكالة برج بوعريريج و من خلال
معالجتنا للإشكالية التالية: هل تؤثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية عمى جذب
الزبون المصرفي؟ وأظهرت هذه الد ا رسة وجود علاقة ارتباط إيجابية بين جودة
الخدمات المصرفية وجذب الزبائن، وقد خمصت الد ا رسة إلى أن جودة الخدمات
المصرفية تؤثر عمى جذب الزبون.
Description
Keywords
جودة الخدمات المصرفية، جذب الزبائن، أبعاد جودة الخدمة المصرفية الخمسة.