تأثير شبكات التواصل الاجتماعي على سلوك المستهلك الرقمي
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
توصلت الدراسة إلى أن شبكات التواصل الاجتماعي تلعب دوراً محورياً في تشكيل سلوك المستهلك الرقمي. يظهر هذا التأثير جلياً في مراحل الإدراك، الانجذاب، السؤال، الفعل، والتأييد. إذ تعزز هذه الشبكات من وعي المستهلكين وتجذب انتباههم بشكل فعّال، كما توفر منصات للنقاش والتفاعل مما يسهل عليهم اتخاذ قرارات شرائية مستنيرة.
علاوة على ذلك، تساهم شبكات التواصل الاجتماعي في تسهيل عملية الشراء من خلال الروابط المباشرة والإعلانات التفاعلية، وتدعم التأييد من خلال التوصيات والمراجعات الإيجابية من المستخدمين. بناءً على هذه النتائج، يُوصى بأن تستثمر الشركات في استراتيجيات تسويقية عبر شبكات التواصل الاجتماعي لتعزيز التواصل مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز عمليات الشراء.
تظهر هذه الدراسة أهمية الاستفادة من التحليل النوعي لتعليقات المستخدمين على شبكات التواصل الاجتماعي لفهم سلوكيات المستهلكين الرقمية، وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة تستجيب لمتطلباتهم واهتماماتهم.