مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء البنوك التجارية الجزائرية -دراسة عينة من البنوك التجارية الجزائرية-
Loading...
Files
Date
2017
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى استخدام مقاييس بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء البنوك التجارية الجزائرية، وذلك بالاعتماد على استبانة صممت وفق مقياس ليكرت ذو الأوزان الخمسة، والموزعة على عينة من مسؤولي البنوك التجارية الجزائرية،والبالغ عددهم 34.
وبعد تحليل البيانات إحصائيا خلصت الدراسة إلى استخدام البنوك التجارية الجزائرية لمقاييس بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أدائها. حيث تبين أن البنوك التجارية الجزائرية تعتمد في تقييم أدائها على الأبعاد الأربعة المكونة لبطاقة الأداء المتوازن حيث تعتمد على البعد المالي بالدرجة الأولى يليها بعد الزبائن ثم بعد العمليات الداخلية وأخيرا بعد التعلم والنمو.
Description
Keywords
تقييم الأداء، بطاقة الأداء المتوازن، البنوك التجارية الجزائرية