المرفق العام الالكتروني ومدى فعالية الأداء الحكومي في تقديم الخدمة العمومية المحققة لرضا المواطن
No Thumbnail Available
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة محمد بوضياف
Abstract
تمثل الإدارة الالكترونية محصلة ذلك التقدم في المجالات التقنية والمعلوماتية، وهو ما جعل الإدارات الحكومية ودوائر صنع القرار تعتمد هذا المفهوم كبديل جديد يعيد هندسة العلاقة مع المواطن، انطلاقا من التغيير الذي أحدثه في المفاهيم التقليدية للادرة العامة ومضامين الخدمة العامة.
وتأتي هذه الدراسة ضمن هذا السياق، لتركز على المقاربة التشاركية التي يعتمدها نهج التحول الى المرفق العام الالكتروني في الجزائر بالتوجه نحو تنشيط التفاعل مع المواطن ومختلف المؤسسات والفواعل الأخرى، وإتاحة أفضل الطرق للوصول الى المعلومات وزيادة الشفافية وغيرها، خاصة وأن المادة 99 فقرة 6 من التعديل الدستوري 2016 تنص على أن الوزير الأول يسهر على حسن سير الادراة العمومية.
الكلمات المفتاح:
الإدارة الالكترونية؛ المرفق العام؛ الخدمة العامة؛ الأداء الحكومي، رضا المواطن؛
Abstract:
The electronic management is the result of that progress in the technical and informational fields, which made the government departments and decision-making circles adopt this concept as a new alternative that reengineers the relationship with the citizen, based on the change it has made in traditional concepts of public initiative and the contents of public service.
In this context, the study focuses on the participatory approach adopted by the transformation approach to the public electronic facility in Algeria with a view to activating interaction with citizens and various institutions and other factors, and providing the best ways to access information and increase transparency, especially since article 99, paragraph 6 of the amendment Constitutional 2016 provides that the Prime Minister shall ensure the proper functioning of the public administration.
Description
Keywords
المرفق العام /الالكتروني / فعالية الأداء /الحكومة/ الخدمة العمومية/ المواطن