جودة الخدمات الصحية
Loading...
Date
2015-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
ه قوم عل ع مقدمي الخدمات إلى التركیز على الجودة، فهي الأساس الذي سعى جم
م أفضل أشكال الخدمات وأنسبها ات تقتضي تقد ة، كما أن الأخلاق وجود الخدمات الصح
ة م الخدمة الجیدة تلب ة تقد ع المؤسسات الصح ض، ومن ثم یتوجب على جم إلى المر
ات بهدف توطید علاقتها معهم ، وقدرتها على ة لمتطل ات وتلب ات هذه الأخلاق لمقتض
الاستم ا رر في نشاطها.
الاعتماد على الإطار النظري في الفصلین الأول والثاني، یتضح حث و من خلال هذا ال
التغیر، متاز ط ة في مح ادة قد ا رتها التنافس م وز ة في تدع أن نجاح المؤسسات الصح
فرض علیها تحسین خدماتها ، لذا لا بد علیها من التعرف على مستوى جودة الخدمات
ط الضوء حث في الفصل الثالث تسل ائن من أجل وعلى ذلك استهدف هذا ال المقدمة للز
ة الزه ا روي اعتمادا على ة في المؤسسة الإستشفائ م جودة الخدمات مستوى الصح على تقی
التالي محاولة تحسینها ، معرفة مدى اهتمام هذه المؤسسات اد ا ركات المرضى ، و
الجود المعبر م الجید لأف ا رد عینة الد ا رسة المؤسسات مكن القول أن التقی الجودة.وإجمالا
ة حاولنا من خلال هذه الد ا رسة ة، لاستجا ة، الاعتماد عاد الثلاثة وهي: الملموس الأ عنها
ة المتمثلة في: الجنس والسن على رضا أف ا رد عینة مغ ا رف التعرف على تأثیر المتغی ا رت الد
م الثلاثة. معاییر
Description
Keywords
الجودة .الخدمةات