اثر التسويق الالكترونيعلى رضا الزبون
Loading...
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
لقد تأثر العالم بتكنولوجيات المعلومات والاتصال مع انفتاح الأسواق، الأمر الذي أدى إلى استغناء المؤسسات على التسويق التقليدي واتجاههم إلى التسويق الإلكترونيالذي ساهم في توفير المال والجهد والوقت والمال من أجل رضا الزبون.
حيث هدفت هذه الدراسة إلى التعرف أثر التسويق الإلكتروني على رضا الزبون في مؤسسة موبيليس دراسة الحالة وكالة موبيليس بالمسيلة من أجل المعرفة الركائز التي تعتمد عليها المؤسسة من أجلرضا الزبون، ولقد قمنا بدراسة ميدانية وذلك بتطبيق استبيان على عينة قدرت60 عينة من زبائن باستخدام الاستبانة كأداة الدراسة من أجل معرفة مدى أثر مزيج التسويقي الإلكتروني على رضا الزبون باعتماد أدوات معالجة إحصائية وعرض وتحليل نتائج الاستبيان باعتماد علىspss وبناء على النتائج الدراسة تم تقديم حلول والتوصيات.
Description
Keywords
التسويق الإلكتروني، رضا الزبون، مزيج التسويق الإلكتروني