مهارات التواصل الفعال ودورها في تحسين الأداء الاداري
| dc.contributor.author | لطـــــــــــــــــــــــــــرش مبـــــــــــــــــــــــــاركـــــــــــــــة بوعـــــــــــــــــــــــــــافية وهيــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــبة | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-06T09:00:58Z | |
| dc.date.available | 2024-11-06T09:00:58Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | تهدف دراستنا الى توضيح تأثير مهارات التواصل المختلفة كمهارة الاقناع والانصات والحديث وضبط النفس وغيرها من المهارات ومدى استخدامها في المؤسسات وتأثيرها على الأداء الاداري للموظفين حيث أنه كلما كانت العملية الاتصالية داخل المؤسسة فعالة وناجحة في ظل استخدام مهارات التواصل انعكس ذلك بشكل ايجابي على أداء موظفيها إداريا. وقد تناولت دراستنا الميدانية العلاقة بين استخدام مهارات التواصل والأداء الاداري على مستوى وكالة حاسي مسعود بورقله وذلك بغرض معرفة ما اذا كان موظفو الوكالة يستخدمون مهارات اتصالية معينه فيما بينهم وبين رؤسائهم وكذا عملاء وجمهور الوكالة وما اذا كان هذا الاستعمال للمهارات في العملية الاتصالية يؤدي الى أداء اداري جيد ومتميز ولتحقيق الأهداف المرجوة من الدراسة اخترنا عينه مكونه من: مدير الوكالة، رئيس مصلحة الموظفين وموظف من الوكالة توصلنا في اخر الدراسة الى أن هناك علاقه بين استخدام مهارات التواصل في العملية الاتصالية وبين الاداء الاداري للموظفين حيث كل ما كان الاستخدام جيدا وكفؤا للمهارات نتج عنه اداء اداريا جيدا. الكلمات المفتاحية | |
| dc.identifier.citation | جامعة المسيلة | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-msila.dz/handle/123456789/44742 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.subject | الاتصال، المهارات، المؤسسة، الأداء الإداري، وكالة التأمين CAAT. | |
| dc.title | مهارات التواصل الفعال ودورها في تحسين الأداء الاداري |