سلوك المستهلك أثناء مرحلة ما بعد الشراء في حالة عدم الرضا دراسة عينة من مستعملي سلع التسوق بولاية المسيلة

Simple item page
dc.contributor.authorأمينة بن زازة
dc.date.accessioned2025-01-13T07:19:05Z
dc.date.available2025-01-13T07:19:05Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractإن الهدف الأساسي من معالجة هذا الموضوع هو معرفة التصرفات التي يلجأ إليها المستهلك المحلي عند عدم رضائه عن سلع التسوق (هاتف نقال، مجفف شعر، جهاز تلفزيون، جهاز تكييف)، ولقد تم إعداد استبيان وشملت عينة البحث 150 مفردة، من ولاية المسيلة، حيث أظهرت هذه الدراسة المستهلك المحلي يلجأ إلى مقاطعة السلعة أو الكلمة المنطوقة السلبية للتعبير عن عدم رضائه عن سله التسوق، كما أظهرت الدراسة أن سلوك الشكوى يعتبر آخر حل يلجا إليه المستهلك.
dc.identifier.urihttps://dspace.univ-msila.dz/handle/123456789/45515
dc.publisherجامعة المسيلة
dc.subjectالكلمات المفتاحية: مرحلة ما بعد الشراء، عدم الرضا، رد الفعل، سلوك الشكوى، الكلمة المنطوقة السلبية، تسوية المشكلة، عدم القيام بشيء، مقاطعة السلعة.
dc.titleسلوك المستهلك أثناء مرحلة ما بعد الشراء في حالة عدم الرضا دراسة عينة من مستعملي سلع التسوق بولاية المسيلة
dc.typeThesis

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
سلوك المستهلك أثناء مرحلة ما بعد الشراء في حالة عدم الرضا.pdf
Size:
12.97 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Master Thesis