دور التسويق الالكتروني في تحسن جودة الخدمة المصرفية دراسة حالة عينة من زبائن بنك القرض الشعب الجزائري CPA بالمسيلة
| dc.contributor.author | بغدادي, محمد صالح | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-07T08:28:48Z | |
| dc.date.available | 2021-12-07T08:28:48Z | |
| dc.date.issued | 2021-06-11 | |
| dc.description.abstract | انتقلت البنوك بشكل سريع من الخدمات المصرفية التقليدية إلى الخدمات المصرفية الالكترونية بسبب التطور التكنلوجي الكبير الذي يمر به ويشهده العالم و لقد غيرت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الانترنت) جوانب كثيرة في المصارف , وأجدت عدة خدمات حديثة و متطورة تتمتع بخصائص تجعلها ذات تأثير كبير على القدرة التنافسية، والطبيعة التنافسية التي ألت اليها السوق المصرفية أدت إلى جعل البنوك تدرك أن زيادة قدرتها التنافسية و تعزيز أوضاعها في السوق لا يكون إلا بتقديم خدمات متنوعة و متطورة و أمنة و ذات جودة عالية , و التي لا تتحقق إلا بتوفر مجموعة من المتطلبات أهمها تطبيق نظام المعلومات و البحث و التطوير و استراتيجيات التسويق و ذلك لتحقيق مستويات عالية من الجودة للعملاء و محاولة قياس مدى إدراكهم لجودة الخدمة المصرفية و تقييمهم لها و القفز بالعمل المصرفي إلى اتجاهات معاصرة تتماشى مع الوسائل التكنولوجية المتطورة. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/27504 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | التسويق الالكتروني / الجودة / الخدمة المصرفية | en_US |
| dc.title | دور التسويق الالكتروني في تحسن جودة الخدمة المصرفية دراسة حالة عينة من زبائن بنك القرض الشعب الجزائري CPA بالمسيلة | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |