دور العيادة المتعددة الخدمات في تحسين رضا المريض
Loading...
Date
2023-07-20
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة لمسيلة
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مستوى الخدمات الصحية المقدمة إلى المستفيدين في المؤسسات الصحية من خلال تقييم جودة الخدمات الصحية المقدمة في العيادة المتعددة الخدمات اولاد عدي لقبالة و ذلك عن طريق توزيع استمارة استبيان محكمة و مختبرة تضمنت أبعاد جودة الخدمات الصحية و ذلك لغرض اختبار الفرضيات للإجابة على أسئلة الدراسة.
ولقد تم استخدام عدد من الوسائل الإحصائية مثل معامل الارتباط و برنامج spss
وتوصلت الدراسة إلى أن تقييم جودة الخدمات الصحية بأبعاده الخمسة ) الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، الملموسة، التعاطف( هو تقييم دون متوسط.
كما تم التوصل الى أن الفرضية الرئيسية غير محققة وكذلك الامر بالنسبة للفرضيات الفرعية وهذا راجع إلى أن المتوسط الحسابي لجميع الابعاد دون المتوسط وهذا ما ينبئ عن عدم رضا المرضى عن الخدمات المقدمة بالعيادة المتعددة الخدمات بأولاد عدي لقبالة.