العوامل المؤثرة في تبني خدمة البنك المحمول من وجهة نظر الزبائن
Loading...
Date
2023-06-25
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
هدفت هذه الدراسة الى معرفة اهم العوامل المؤثرة في تبني خدمة البنك المحمول من وجهة نظر الزبائن وذلك بالتطبيق على عينة من عملاء وكالة بنك البركة بمدينة برج بوعريريج.
تم توزيع استبيان على عينة حجمها 34 مفردة ، وبعد تحليل البيانات المجمعة بالاستعانة بالبرنامج الإحصائي spss توصلنا إلى جملة من النتائج أهمها: ان كل من (المنفعة المدركة، الخصوصية والأمان، الاستجابة السريعة، كفاءة الاستخدام الموثوقية، النية السلوكية، تصميم الخدمة الإلكترونية، التوافق، كفاءة الاستخدام) تؤثر بدرجة متوسطة في تبني خدمة البنك المحمول
Description
Keywords
: بنك محمول، بنك البركة