الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين الخدمات العمومية للمرافق العامة في الجزائر
Loading...
Date
2022
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
في الختام و بعد دراستنا لموضوع دور الادارة الالكترونية في قطاعي العدالة و الجماعات المحلية بالجزائر يمكننا القول ان الادارة الالكترونية لم تعد مشروعا مستقبليا بل واقعا معاشا، و من خلال اعدادنا لهذه المذكرة استخلصنا مجموعة من النتائج و التوصيات المتمثلة على التوالي فيما يلي:
I. النتائج:
تعتبر الادارة الالكترونية اسلوبا جديدا من اساليب العمل الاداري الذي يقوم على تقنيات التكنولوجية الحديثة.
تعتبر المهارات البشرية المؤهلة من اهم مرتكزات نجاح تطبيقات الادارة الالكترونية.
تم استحداث مجموعة من الاليات و هي الالية التنظيمية المتمثلة في المديرية العامة لعصرنة العدالة حيث تهدف للتكفل ببرنامج الاصلاح و الالية التشريعية لتدعيم برنامج الاصلاح كالقانون 15-03 المتعلق بعصرنة العدالة و هو القانون الذي يسمح باستعمال تكنولوجيا الاعلام و الاتصال في مجال القضاء و ايضا الالية التقنية كالشبكة القطاعية لوزارة العدل و المواقع الالكترونية... بهدف التكفل بحماية و امن المعطيات و المعلومات.
من مظاهر عصرنة قطاع العدالة في الجزائر استحداث انظمة الية تساهم مباشرة في تحسين الخدمة العمومية كنظام التسيير و المتابعة الالية للملف القضائي و النظام الالي لصحيفة السوابق القضائية... كما تم ادماج تقنية التصديق و التوقيع الالكترونيين في المجال القضائي بغية تحسين و تمتين روابط الثقة بين الادارة و المواطن، و ايضا انجاز انظمة الية تساعد على اتخاذ القرار و رسم الاستراتيجيات كالجدول التحليل و الخريطة القضائية...لتسهيل العمل الاداري و اتخاذ القرار بمرفق العدالة.
تم اعتماد الجماعات المحلية على اليات لمتابعة و تقييم تطبيق الادارة الالكترونية كرقمنة الحالة المدنية و انشاء السجل الوطني الالي للحالة المدنية... و ايضا انشاء لجنة ولائية مكلفة بإعادة تأهيل المرافق العمومية الادارية للجماعات المحلية.
يعتبر جواز السفر و البطاقة الوطنية البيومتريين من اهم نتائج و الانجازات التي تبنتها الادارة في مجال عصرنة قطاع الجماعات المحلية.
II. التوصيات:
توفير البنية التحتية للاتصالات لكي لا تكون عائق امام تنفيذ و تطبيق هذا المشروع المهم.
الحرص على تدريب و تكوين الموظفين على تقنيات و اساليب الادارة الالكترونية.
يجب شرح اليات العمل بالإدارة الالكترونية سواء بالنسبة للمستخدمين او طالبي الخدمة بطريقة سهلة و واضحة تتلاءم مع كامل فئات المجتمع.
وجوب التزام المرافق العمومية المحلية بتقديم الخدمة العمومية وفق ما تنص عليه النصوص القانونية و اللوائح التشريعية ذات الصلة بالاستقبال، التوجه و الاعلام و الاتصال بالمواطنين.
Description
Keywords
الإدارة الإلكترونية - الخدمات العمومية -للمرافق العامة -الجزائر