دراسة اتجاهات المستهلكين نحو الخدمة التأمينية
Loading...
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد بوضياف المسيلة
Abstract
حاولنا من خلال هذه الدراسة الإجابة على الإشكالية الرئيسية والتي تتمثل في دراسة اتجاهات المستهلكين نحو خدمة التأمين معتمدين بذلك على استبيان تم إعداده بما يتناسب مع أهداف الدراسة، وتوزيعه على عينة من أفراد المجتمع من مختلف الفئات تم اختيارها بصفة عشوائية، محاولين بذلك التوصل إلى معرفة أهم الأسباب التي تمنع الفرد من امتلاك وثائق التأمين، واستخلصنا أن الفرد لا يثق في مؤسسات التأمين ويرجع ذلك إلى عدم اهتمام هذه المؤسسات بالتزاماتها اتجاه الأفراد المؤمنين لديها، أضف لذلك أن هناك من أفراد العينة لا يدركون المفهوم الحقيقي للخدمة التأمينية بسبب إهمال مؤسسات التأمين للدور الأساسي للتسويق من أجل نشر الوعي التأميني وعدم إتقان مهارات الاتصال في إقناع المستهلك بأهمية التأمين.
Description
Keywords
الخدمة التأمينية، تسويق التأمين، اتجاه المستهلك، الطلب على التأمين