قياس جودة الخدمات الائتمانية قصيرة الأجل في ظل تمويل التجارة الخارجية
| dc.contributor.author | نذير حمزة | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-05T08:55:31Z | |
| dc.date.available | 2018-02-05T08:55:31Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | تطرقت هذه الدراسة إلى أحد المواضيع الهامة بالنسبة للبنوك؛ ألا وهي قياس جودة الخدمات الائتمانية قصيرة الأجل في ظل تمويل التجارة الخارجية حسب وجهة نظر المتعاملين. وهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مست وى جودة الخدمات الائتمانية قصيرة الأجل بأبعادها الخمسة ) الملموسية، والاعتمادية، والإستجابة، والأمان، والتعاطف(؛ وذلك في ظل تمويل التجارة الخارجية وعلى عينة من البنوك العاملة في الجزائر، و البالغ عددها 4 بنوك )ثلاث بنوك عامة و بنك خاص(. ولتحقيق هدف الدراسة تم توزيع الإستبيان الخاص بالدراسة على عينة مكونة من 09 عميلا، و بعد التأكد من صلاحيتها للتحليل، تم التوجه لاختبار الفرضيات، بالاعتماد على بعض الأدوات التي يتيحها البرنامج .) الحزمة 22 ( SPSS الإحصائي للعلوم الاجتماعية و قد توصلت الدراسة إلى أن مست وي جودة الخدمات الائتمانية قصيرة الأجل في ظل تمويل التجارة الخارجية لايرقى إلى المستوي المطلوب ؛ وكذلك الحال بالنسبة لكل أبعادها. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/2384 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة محمد بوضياف المسيلة | en_US |
| dc.subject | تمويل التجارة الخارجية ،الخدمات الائتمانية، جودة الخدمات المصرفية، نموذج الأداء | en_US |
| dc.title | قياس جودة الخدمات الائتمانية قصيرة الأجل في ظل تمويل التجارة الخارجية | en_US |
| dc.title.alternative | دراسة ميدانية لعملاء بنوك وكالات | en_US |
| dc.type | Other | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- جودة الخدمات الائتمانية قصيرة الأجل في ظل تمويل التجارة الخارجية.pdf
- Size:
- 6.59 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: