دور نظم المعلومات المصرفیة في تحسین جودة الخدمة المصرفیة دراسة تطبیقیة بوكالة القرض الشعبي الجزائري – المسیلة -
| dc.contributor.author | دلوم رزیقة | |
| dc.contributor.author | بحري نادیة | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-31T14:59:38Z | |
| dc.date.available | 2018-01-31T14:59:38Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الد ا رسة إلى التعرف على دور نظم المعلومات المصرفیة في تحسین جودة الخدمة لولایة المسیلة CPA المصرفیة من خلال د ا رسة تطبیقیة بوكالة القرض الشعبي الج ا زئري وتناولت الد ا رسة جانبین نظري وتطبیقي هذا الأخیر شمل على تحدید العلاقة بین متغیري الد ا رسة، المتغیر المستقل تمثل في نظم المعلومات المصرفیة بأبعاده الثلاث (تكنولوجیا المعلومات ، خصائص المعلومات، نظام الخدمة المصرفیة)، والمتغیر التابع الخاص بجودة الخدمة المصرفیة بأبعادها( الاعتمادیة، الملموسیة، الاستجابة ، الأمان ، التعاطف). و بناءا على آ ا رء وإجابات عینة الد ا رسة( الموظفین والزبائن) وبعد اختبار صحة الفرضیات وتحلیلها توصلنا إلى أن نظم المعلومات المصرفیة لها دور في تحسین جودة الخدمة المصرفیة. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/2017 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة محمد بوضياف المسيلة | en_US |
| dc.subject | نظام المعلومات، نظم المعلومات المصرفیة ، الجودة، الخدمة المصرفیة. | en_US |
| dc.title | دور نظم المعلومات المصرفیة في تحسین جودة الخدمة المصرفیة دراسة تطبیقیة بوكالة القرض الشعبي الجزائري – المسیلة - | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- دور نظم المعلومات المصرفیة في تحسین جودة الخدمة.pdf
- Size:
- 2.32 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: